データの削除
最終更新日 2026年11月4日
竹村 鷹基のアプリ「クレヨンスタディ：語学」（Crayon Study: Language）のデータを削除する方法です。アカウントはなく、データは本アプリが端末ごとに作るランダムな ID に結びついています。
データを削除する方法
方法1：アプリで（すぐに）
- 「メニュー」›「設定」を開きます。
- 「わたしのデータを削除」を押し、確かめて削除します。
当方のサーバーから、この端末の記録をすぐに削除し、本アプリは新しいランダムな ID を作ります。端末の中だけにある学習の記録も、そこで消せます（アプリを削除しても消えます）。
使っていないおしゃべりチケットは、なくなります。あとから戻すことはできません。
方法2：メールで（30日以内）
- 「設定」›「このアプリについて」のサポートコードを控えます。
- [email protected] へ、サポートコードをそえて、データの削除をご依頼ください。
30日以内に削除し、終わったらお返事します。
削除するもの
- この端末のその日の回数（質問・レッスン・声・ドラマ・質問を1回ふやす広告・報告）
- この端末に残しているコーチの答え（週のふり返り、その日の診断と話す力のテスト、出たテストの話題の一覧）
- コードでこの端末に付いたプラン
- この端末が買って残っているおしゃべりチケット
- アプリの「わたしのデータを削除」か、アプリの削除で：端末の中だけにあるもの（目標・勉強の記録・ことば・おしゃべり・相棒・設定・年齢の区分）
残るものと期間
| 残るもの | あなたと結びつくか | 期間 |
|---|---|---|
| 端末のその日の回数 | 端末の ID のハッシュ（削除まで） | 3日で自動で削除 |
| コーチの答え | 端末の ID のハッシュと言語（削除まで） | 14日（週のふり返り）、2日（その日の診断とテスト）、400日（話題の一覧） |
| AI の答えについて送った報告 | 結びつきません（ID も年齢の区分も残しません） | 180日 |
| 前後の文なしで調べた言葉の共有の答えと、AI の声 | だれとも結びつきません | 30日（レッスンの声は、そのレッスンがあるあいだ） |
| 全員のその日の合計と、言語ごと・日ごとの AI の費用 | 結びつきません（個人の情報なし） | 90日（合計）、400日（費用） |
| 不具合の報告（Sentry） | 結びつきません（個人の情報は送りません） | 90日 |
| サーバーの記録（Google Cloud Logging：日時・IP アドレス・依頼の種類。書いた中身は残しません） | ID とは結びつきません | 30日 |
| 答えるために AI（Anthropic の Claude）が受け取ったもの | 結びつきません（ID は Anthropic に送りません） | Anthropic の方針による（プライバシーポリシー） |
| 利用状況の数（TelemetryDeck） | 結びつきません（匿名） | TelemetryDeck の保存による |
| プランとおしゃべりチケットの購入 | Apple と Google が、それぞれの決まりで保存します | Apple と Google の保存による |
おしゃべりチケットの購入ごとの記録（ストアの取引番号・品・日時）は、同じ購入を二度受け取らないように、ID を外して残すことがあります。プランをやめるのは App Store か Google Play の定期購入からです。データを削除しても、プランはやめになりません。
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